ダウンロード購入後にダウンロードURL記載のメールが届かない

お手数をお掛けして大変申し訳ございません。メールにて当店までお問い合わせください。

メールが届かない理由

当店からのメールが届かない場合、下記のいずれかが原因だと考えられます。

  1. 当店からのメールが迷惑メールに分類された。
  2. 当店のサーバが問題を起こしてメールが送信されなかった。
  3. ご注文時にお客さまのメールアドレスを誤記された。

とくに、3のメールアドレスの誤入力は頻繁に発生いたしております。ご注文の際は、お間違いないようご注意ください。

解決方法=メールで連絡

ご注文が完了してから30分経過してもメールが届かない理由は、上記1,2,3のいずれかが原因かと思われます。その場合、お手数をおかけいたしますが、当店までメールにてご連絡をお願いいたします。

また、ご連絡の際は下記の情報もあわせてお知らせいただきますと、より早急にご対応可能でございます。

  • ご注文番号(例:4JU85EA2F02A1E12など)

お問合せ先

メールアドレス
shop@freemap.jp

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