ダウンロード購入後にダウンロードURL記載のメールが届かない
お手数をお掛けして大変申し訳ございません。メールにて当店までお問い合わせください。
メールが届かない理由
当店からのメールが届かない場合、下記のいずれかが原因だと考えられます。
- 当店からのメールが迷惑メールに分類された。
- 当店のサーバが問題を起こしてメールが送信されなかった。
- ご注文時にお客さまのメールアドレスを誤記された。
とくに、３のメールアドレスの誤入力は頻繁に発生いたしております。ご注文の際は、お間違いないようご注意ください。
解決方法＝メールで連絡
ご注文が完了してから30分経過してもメールが届かない理由は、上記１，２，３のいずれかが原因かと思われます。その場合、お手数をおかけいたしますが、当店までメールにてご連絡をお願いいたします。
また、ご連絡の際は下記の情報もあわせてお知らせいただきますと、より早急にご対応可能でございます。
- ご注文番号（例：4JU85EA2F02A1E12など）
お問合せ先
メールアドレス
shop@freemap.jp